Handleiding
Lees meer over de werking van Fietsknoop. Klik op een onderwerp en je ziet de verschillende items.
Bekijk ook onze instructievideo's.
- Geen verbinding mogelijk
Voor een goede werking van Fietsknoop is een internetverbinding noodzakelijk. Geef in de algemene instellingen van je telefoon Fietsknoop altijd toestemming tot je locatie.
NB. Je locatie is alleen tijdens de route bekend bij Fietsknoop. Na het beeindigen van je route worden alle door Fietsknoop gebruikte gegevens gewist.
Als de app hapert en niet goed lijkt te functioneren kan het helpen de app te stoppen en uit je takenlijst te verwijderen. Vervolgens weer starten en kijken of Fietsknoop nu wel goed werkt.
Mocht dit nog steeds geen effect hebben, verwijder dan de Fietsknoop app van je toestel en installeer ze opnieuw uit de app-store. Log opnieuw in om weer toegang tot je account te krijgen.
- GPS werkt niet goed
In de algemene instellingen van uw telefoon is het mogelijk om de app Fietsknoop toegang te geven tot uw locatie. Zorg er voor dat deze toegang is ingesteld op ALTIJD.
Wanneer de GPS toch nog niet goed werkt, kan het helpen om bij de algemene instellingen van uw telefoon de functie 'Energiebesparing van de batterij' UIT te zetten.
- Locatietoestemming
Om Fietsknoop ook in de achtergrond bij een vergrendeld scherm goed te laten functioneren is het nodig dat Fietsknoop altijd toegang heeft tot uw locatie. In eerdere versies van iOS en Android was hiervoor geen gebruikerstoestemming nodig. Nu, met aangescherpte privacy-eisen, dienen we u dit te vragen.
U bent niet verplicht hier toestemming voor te geven, alleen werkt Fietsknoop dan niet goed in de achtergrond.
In de instellingen van uw telefoon kunt u aangeven dat de app Fietsknoop ALTIJD toestemming heeft tot uw locatie.
Uw gegevens worden na gebruik niet bewaard. Een uur na het beëindigen van uw fiets- of wandeltocht zijn alle gegevens die nodig waren voor de gps begeleiding tijdens de route van Fietsknoop verwijderd.
- Locatierechten voor de app Fietsknoop
Fietsknoop is een navigatie-app waarmee men routes kan fietsen of wandelen. Om u goed te kunnen begeleiden tijdens het fietsen of wandelen moet Fietsknoop uw locatie weten.
We hebben daarvoor uw toestemming nodig. Zet voor een goede werking van de app Fietsknoop de locatietoestemming op Altijd, zodat de app u tijdens de route kan volgen, ook wanneer het telefoonscherm gesloten is en de app op de achtergrond draait.
Fietsknoop gaat zorgvuldig om met uw locatiegegevens. Een uur na het beëindigen van uw route worden alle gebruikte locatiegegevens volledig van de Fietsknoop servers verwijderd.
